政务服务大厅咨询电话-政务服务大厅电话

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于政务服务大厅咨询电话的问题，于是小编就整理了3个相关介绍政务服务大厅咨询电话的解答，让我们一起看看吧。

1. 12345运营中心是什么？
2. 12345话务员有五险一金吗？
3. 12345以什么级别为单位设立的？

12345运营中心是什么？

12345运行中心是属于事业单位。

12345政务服务便民热线（简称12345热线）。

是指各地市人民***设立的由电话12345、***信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，给市民提供“7×24小时”全天候人工服务。

答：1234运营中心是指为供市民咨询、反映、建议、求助、投诉的一个行政机关。12345这个便民热线也是是市***处理行政机关职能范围内非应急事务的公开电话服务平台,主要负责行政机关职能范围内市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理。

12345话务员有五险一金吗？

12345便民服务热线的话务员当然有五险一金了。

以天津2018年招聘为例：

招聘单位基本情况:

单位名称：天津市便民专线服务中心

单位性质：财政补助事业单位

（一）薪资结构：

试用期：基本工资3000（含相关补助）。

转正后：基本工资3000+浮动绩效1000+相关补助。

（二）***待遇：工作稳定，享受五险一金、加班费、防暑降温费、***暖补贴、带薪年休***等国家法律规定的职工***。

（三）工作时间：执行综合工时制，按呼叫中心业务需求排班，每月2至3次夜班。

（四）培训体系：为员工免费提供系统操作、话术礼仪、业务知识、沟通技巧等多方面专业培训。

（五）晋升空间：为员工提供合理的职业前景规划及岗位晋升空间。

有五险一金的。12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民***设立的由电话12345、***信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

12345以什么级别为单位设立的？

12345属于***热线，也叫市民热线，是***便民热线。12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民***设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

12345热线受理：

1、对***部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；

2、对城市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；

3、对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要***解决的诉求；

4、对企业生产经营、发展环境等方面需要***协调解决的诉求；

5、对***部门及其工作人员的批评意见、投诉及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬等；

6、提供交通出行、天气预报、法律咨询、旅游餐饮、生活服务、票务查询、慈善捐助等各类综合信息查询服务；

7、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

8、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

9、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。

12345热线只是负责转接，处理问题需要具体职能部门。12345不是由***接听的，而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。

12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

《中华人民共和国宪法》第二条　中华人民共和国的一切权力属于人民。人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。人民依照法律规定，通过各种途径和形式，管理国家事务，管理经济和文化事业，管理社会事务。

到此，以上就是小编对于政务服务大厅咨询电话的问题就介绍到这了，希望介绍关于政务服务大厅咨询电话的3点解答对大家有用。